금융인이 알아야 할 금융소비자보호
71,060원
- 지원유형
- 평생교육이용권
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
- NCS코드 03010101 : 창구사무
주문금액
71,060원연관강의
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2021년 관련법 시행에 따른 금융소비자보호법 및 금융소비자보호에 관한 최신 이슈를 다루고, 금융소비자보호법에서 다뤄지는 다양한 분쟁 및 민원 사례 등을 제시함으로써 현업 종사자인 학습자들에게 실질적인 도움이 될 수 있는 내용으로 구성합니다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 17시간 16차시
난이도 : 입문
직업능력심사평가원과 한국산업인력공단에서 인증
인증내역
직업능력심사평가원 (콘텐츠등록심사, 과정심사), 한국산업인력공단 (훈련과정 인정심의)
NCS직무분야
03010101 : 창구사무
한국고용직업분류(KECO)
0321 : 은행 사무원
강의목표
금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다.금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다.금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다.
강의소개
금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
학습대상
모든 금융인금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)고객접점에 근무하는 창구 직원금융권의 상품개발부서 근무자금융소비자금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자
제공서류
수료증수료시 발급가능
수강증명서학습시작 이후 발급가능
관련직업
- 은행 사무원(출납창구 제외)
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습기간
30일 + 무료복습기간 360일
✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!
- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.
강사소개
정운영
- (사)금융과행복네트워크 이사장(의장)
신용회복위원회 신용상담사 출제/검토위원
금융위원회 옴부즈만
학습목차
- 금융인이 알아야 할 금융소비자보호
- 1. 금융소비자보호 의의: 금융소비자보호는 무엇이고 왜 중요한가?26 분
- 2. 국내 · 외 금융소비자보호제도 현황: 우리나라 금융소비자보호 제도는 충분히 구축되어 있는가?26 분
- 3. 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(1): 국내 금융사 내부통제시스템의 문제점은 무엇인가?27 분
- 4. 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(2): 내부통제 개선방안은 무엇인가?30 분
- 5. 금융소비자보호법 입법경과 및 주요내용26 분
- 6. 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1): 금융상품 6판매원칙을 중심으로33 분
- 7. 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(2): 금융상품판매업자의 업종별 영업행위 준수사항을 중심으로28 분
- 8. 금융상품 판매 단계별 금융소비자보호방안: 금융상품 판매 전, 판매 시, 판매 후 단계별 적용되는 금융소비자보호법28 분
- 9. 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(1): 은행27 분
- 10. 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(2): 금융투자회사32 분
- 11. 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(3): 보험회사28 분
- 12. 금융소비자의 주요금융민원과 분쟁조정제도24 분
- 13. 금융취약계층을 위한 금융소비자보호: 고령층 금융소비자보호를 중심으로35 분
- 14. 전자금융사기와 금융소비자보호31 분
- 15. 비대면 금융거래에서 금융소비자보호27 분
- 16. 금융윤리와 금융소비자보호28 분